Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å kunne gi deg best mulig tjenester. Dersom du fortsetter å surfe på på vår nettside, gir du oss tillatelse til bruk informasjonskapsler.

Returinformasjon

Så fort vi har behandlet og godkjent returen din vil det sendes ut en bekreftelse til den e-postadressen du la inn ved bestilling.

Hva må du tenke på før du returnerer briller med styrke eller solbriller:

  • Husk at det kan ta litt tid å venne seg til nye styrker. Noen ganger kan det blant annet ta så mye som opptil 3 uker eller lenger å venne seg til å bruke progressive glass. Les mer om dette i avsnittet tilvenning.

  • Innfatningen din må ofte justeres slik at den sitter bra.

  • Informasjon vedrørende regler for åpent kjøp finner du i avsnittet om 90 dagers åpent kjøp.

Ta alltid kontakt med vår kundeservice på telefon 21 62 88 31 ellert på e-post til support@misterspex.no før du returnerer en vare.

1. Viktig informasjon i forbindelse med retur av varer

  • Produktet skal returneres i uforandret stand, i originalforpakning og med alle eventuelle produsentetiketter og sertifikater på plass.

  • Produktet må være i en stand som tillater at det kan selges på nytt.

  • Alle returer inspiseres ved ankomst til oss og tilbakebetalinger gjennomføres kun dersom alle returvilkårene oppfylles.

  • Returkostnaden må du som kunde selv dekke.

  • Det er viktig at den returnerte varen er godt pakket inn og at den har korrekt porto. Vi anbefaler at retur av briller og solbriller sendes som sporbar pakke eller brev.

2. Hvordan returnerer jeg?

  • Fyll ut returseddelen som følger med varene og legg den ved i pakken ved retur.

  • Finner du ikke returseddelen kan du skrive ned ditt ordrenummer, navn og returårsaken på en lapp og legge ved returen.

  • Send pakken til følgende adresse:

    Mister Spex
    Mail Boxes ETC 103
    0028 Oslo
    Norway
  • Vi anbefaler at du får en kvittering fra posten og at sendingen sendes med full sporing. Dette er for din egen sikkerhet i tilfelle noe skulle skje med pakken din på veien. Mister Spex tar ikke ansvar for eventuelle transportskader eller tap av returnerte varer.

  • Når vi har mottatt, behandlet og godkjent returen hos oss vil du få en bekreftelse til e-postadressen du registrerte ved bestilling.

  • Dersom du har spørsmål vedrørende tilbakebetalinger fra oss kan du ta kontakt med Klarna via deres hjemmeside eller via deres app.

  • Var denne informasjonen nyttig?


    Har du flere spørsmål? Vi hjelper deg gjerne!

    Skriv til oss på:
    support@misterspex.no
    Eller ring oss på:
    21628831

    * Totalbeløpet for vanlig butikkpris for innfatningen og veiledende pris for to ripefrie plastglass med én styrke og antirefleks (brytningsindeks 1,5), maks sph +6,0/-6,0 D; cyl +2,0/-2,0 D

    ** Alle innfatninger inkluderer to ripefrie plastglass med én styrke og antirefleks (brytningsindeks 1,5), maks sph +6,0/-6,0 D; cyl +2,0/-2,0 D

    De utkryssede prisene uten veiledende pris er standardpriser på Mister Spex.